建立客户服务的专业能力（DOC 17）下载

下载内容简介

• 什么是专业广告公司的客户服务？
  • 客户服务是……
  – 客户与广告公司之间
  – 广告公司各职能部门之间
  • 客户服务是……
  – 负责广告公司与客户之间的所有业务运作
  – 对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任
  • 客户服务是……
  – 与客户一道发展广告推广策略
  – 为公司内各部门的工作设定方向
  – 驱动广告公司与客户的业务关系
  • 客户服务是……
  – 监督和控制所有业务的工作进程
  – 协调公司内所有部门的工作
  • 客户服务是……
  – 保证公司从与客户的业务获得合理的经济利益和利润
  – 捍卫公司权益，维护公司形象

  ,

  为什么客户服务至关重要？
  • 广告作业质量
  • 与客户的健康业务关系
  • 公司效率和效益
  • 客户服务处于信息流通的中枢
  • 客户服务责任重大：

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： yang…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

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