QS9000与TQM(doc3)下载

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• 在激烈的市场竞争条件下，企业的生存和发展与TQM(全面质量管理)有着密切的关系。 QS9000标准与TOM很相似，能够较全面地反映制造行业质量管理的要求。 人们普遍地认为，汽车是科技和技术含量高，结构复杂，制造难度大的一种大众性产品，根据不同类型的汽车，其件可以有一万多个至几万个，如果部件合格率是99�9%的话，汽车在跑动中就有几十个可能发生故障，对安全造成威胁。但主机厂的部件生产大部分都是由分承包商来完成，直接向主机厂提供部件的分承包商有上千个，分承包商的分承包商的数量就更难以计算了，它们几乎涉及了现代工业的各个领域。这是一个庞大的管理系统。由于安全是汽车产品的主要特征，管理复杂，涉及面广，对质量体系就有特别的要求，并且也要求分承包执行，如分承包商的开发，工程更改，过程能力研究，生产件批准，生产计划和交付能力的监控，制造能力等等。显然ISO9000是不能满足它们的要求的，美国三大汽车公司把它们的分承包方的质量管理看成主机厂质量管理的一个组成部分，所以只好另立门户，自成体系，推出了QS9000—汽车行业的质量体系要求。该体系总结了三大汽车公司几十年的管理经验，把很多ISO9000没有的质量要求写了进去，提出了一些关于在设计、工程、制造上的技术和控制方面很有用的方法，也融入了现时TQM(全面质量管理)的一些内容，可以说，它比较全面地反映了制造行业质量管理的要求。� 那么，什么是TQM呢ISO8402的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。尽管有了定义，可是由于TQM是对质量的绝对说法，人们认为定义还不能反映它的真正含义，到目前为止，对它还有百家的说法。� 翻开QS9000标准，我们更相信TQM的实质内容。为了更清楚地了解它们，我们就目前对TQM普遍认可的主要内容与QS9000做一些比较。�

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