Haier客户服务工作手册（PPT 12)下载

下载内容简介

• Haier客户服务工作手册

  目录
  客户服务原则
  服务范围界定
  工作程序与流程
  工作时间与收费标准
  定期服务项目及工作时间
  常用工作表

  DDB客户服务原则
  客户是合作伙伴，长期合作，共同发展
  公司高层垂直管理Haier客户服务工作
  专题客户服务组提供随时随地联络与专业服务
  具有服务国际客户经验的国际、国内专业人才负责指导日常工作
  创意、媒体、调研等系统策划工具，确保
  广告投资与回报
  欧尼康网络和恒美资源多重支持
  DDB主要工作范围
  恒美做为Haier冰箱产品广告总代理将负责：

  年度品牌发展及广告策略。
  总体创意与制作（包括：平面广告、POP促销品、电视广告、广播广告等）。
  平面媒体策划与投放（包括：媒体选择与购买）。
  平面广告监测与竞争对手广告分析。
  ......
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： yang…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

相关下载

• 如何挖掘客户的需求.PPT
  解决问题方法和途径－客户服务培训手册.ppt
  客户服务手册(终端建设指导教材).doc
  客户服务技巧.rar
  客户关系管理CRM策略方法和软件支持.doc
  客户管理培训.ppt
  Haier的客户服务工作手册.PPT
  客户管理.doc
  客户忠诚度.doc
  客户拜访.ppt
  如何有效留住客户.ppt
  如何拉近与客户的关系--快速建立亲和力的培训讲义(DOC 14)
  理解客户的技巧(doc 19)
  客户服务人员的高标准(doc 8)
  客户部的基础知识(doc 4)
  客户系统训练中心--提案的成功之道(ppt 30)
  客户关系管理与客情维护(52doc)
  客户关系管理CRM与物流(76ppt)
  客户拜访7招搞定(3doc)
  小客户，大生意(8pdf)