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投诉处理--顾客投诉的原因下载
下载内容简介
- 投诉处理--顾客投诉的原因
课 程 目 的
1、使参训学员能有效地处理日常客户投诉；
2、缩小客户投诉的消极影响；
3、挽留投诉客户，扩大企业知名度。
课 程 形 式
讲授＋案例分析＋情景游戏＋模拟演练
顾客投诉的原因
对顾客的承诺没有实现
顾客没有受到应有的尊重
顾客的权利受到损害
……
下载信息
-
运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： yang…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1
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