县政务服务中心运行情况汇报

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县政务服务中心运行情况汇报

一、基本情况

为深化行政管理体制改革，强化政府公共服务和社会管理职能，提高为人民服务的质量和水平，进一步改善xx的投资服务环境，推动xx对外开放和经济发展，县委、县人民政府于xx年9月9日正式成立政务服务中心。中心进驻了26个部门、74名工作人员（含26名带班领导）、162个项目（行政审批项目140个，管理服务项目22个），设立了21个窗口（含3个综合窗口），另外设立投诉窗口和收款窗口。政务服务中心运行半年来，坚持以办事群众满意不满意作为工作的着眼点和归宿点，健全各项制度，完善便民措施，管理规范，热情高效地为广大群众服务，取得明显成效。截至xx年3月20日，中心共收件3385件，办结3320件，承诺56件，退件9件，办结率98.07%，接受咨询1220人次。

（一）进驻情况

为了使县政务服务中心工作一步到位，开展全方位服务，所有保留行政许可项目和综合服务的部门都要进入中心设窗口办公。一个部门中涉及多个所属单位审批的，由部门总代表进入。根据县政务服务中心办公场地的实际情况，县建设局的房管处，县劳动和社会保障局城镇职工基本医疗保险基金管理中心、县公安局交警大队驾驶员和车辆管理中队、县公安局治安大队户证中队设立xx县政务服务中心分中心。

进入政务服务中心办公的各部门，要按照德才兼备的原则，至少选派1至2名政治素质高、业务能力强、服务态度好的同志担任窗口工作人员，并在政务服务中心固定工作至少1年。

（二）运行机制

建立政务服务中心是我县政务改革的一项…………

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