新农合办提高公众评议满意度工作方案

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新农合办提高公众评议满意度工作方案xx区新型农村合作医疗管理委员会办公室

2014年9月12日为切实做好我办2013年度自治区绩效考评社会公众提出意见建议的整改工作，提高公众评议满意度，实现提档进位的目标，结合我办实际，特制订如下工作方案。

一、成立专门工作领导机构

我办成立了公众评议工作推进领导小组，名单如下：

组长：xx区新农合办主任

副组长：xx区新农合办副主任

成员：xx区新农合办秘书股股长

xx区新农合办医疗审核股股长

xx区新农合办干部

xx区新农合办干部

领导小组主要负责公众评议工作的组织、协调，其下设工作组，组长由谢苓同志兼任，负责领导小组日常工作。

二、具体措施

（一）抓公众评议意见建议整改。对照《2013年度公众评议意见建议整改责任表》，按照xx区制订的关于提高公众评议满意度工作方案，抓好工作落实，确保在期限内完成整改工作。

（二）抓政务服务效率提高。强化服务意识，规范服务流程，提升服务水平，主动、及时、高效为群众服务，切实解决农民群众“看病难、看病贵”等问题，杜绝“脸难看、事难办、刁难群众、推诿扯皮、效率低下”的现象发生。

（三）抓惠农资金规范化管理。完善农村合作医疗资金的管理，规范资金申报流程，以防新农合基金被挪用、骗取、挤占，帮助解决群众在办理医疗报销过程中遇到的各种问题和困难。

（四）抓宣传工作到位。加大对公众评议各项工作进展情况、工作实效、先进典型的宣传力度，营造良好的舆论氛围…………

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