市政务服务中心人社局窗口主要工作汇报

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市政务服务中心人社局窗口主要工作汇报

　　在市政务服务中心的直接监管和社会各界的有效监督下，xx年度，人社窗口围绕中心争创“两个一流”目标，努力学习，认真工作，优质、高效、规范、廉洁地完成了各项行政审批服务工作。现将窗口一年来的主要工作汇报如下：　　一是全力做好窗口办件工作：全年办件688件，办件金额1.6亿元，同比分别增加10%和23%，为历年最好水平。人均办件8000万元，是中心人均办件额的3倍。所有办件全部依法按章办理，无违规、无差错，办件正确率为100%；所有办件全部按时办结，没有发生1起超时办件，按时办结率为100%；接受群众来人、来电、来函咨询3000多人次，所有办件和咨询答复工作无举报、无投诉，群众满意率为100%；窗口运行水平处于全国同行前列。　　二是致力开展第六轮“流程再造”：人社局领导班子高度重视窗口工作。行政审批服务服务科整建制进驻窗口办公，审批许可项目、审批环节应进俱进，行政审批权集中到位，向窗口授权到位，审批专用章使用规范，局领导按要求每月到窗口坐班签批。制定了《人社局行政审批服务项目第六轮“流程再造”活动实施方案》，其主要特色是“一三五”变“一三四”，即对一般事项办理实行一审一核，复杂事项不超过承办、审核、决定三级审批，包括现场勘察在内的所有审批环节全部在四个工作日内办结，窗口办件总时限从55个工作日缩减为33个工作日，在第五轮“流程再造”缩减60%的基础上再缩减40%。“一三四”办理制度充分体现了人社窗口的服务效率。　　三是尽心尽力开展亲切服务：窗口是政府为群…………

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