市政务服务中心2014年第一季度工作总结及第二季度工作要点

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市政务服务中心2014年第一季度工作总结及第二季度工作要点

2014年第一季度，在市委、市政府的正确领导下，全市政务服务系统全市政务服务系统始终以xxx统揽全局工作，以人民满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步创新政务服务中心的运行机制和管理模式，不断提高服务水平与质量，努力为促进全市经济社会又好又快发展打造优质的政务环境。现将今年第一季度主要工作总结如下：

一、第一季度主要工作：

（一）加强队伍建设，中心服务质量更加优质

一是加强队伍建设，努力树立良好形象。我中心管理办把加强队伍建设作为提升服务质量的切入点，努力建设一支作风正、纪律严、业务精的队伍，真正把政务服务中心建设为深入推进依法行政，转变政府职能，建设法治政府、责任政府、服务政府的重要载体，政府联系群众的桥梁，全面展示和充分体现政府新形象的服务窗口；我中心管理办坚持以严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制为重点，认真落实各项制度，牢固树立服务办事群众、服务工作大局的意识；第一季度中每月均召开管理办及办事窗口全体工作人员会议，及时传达上级精神，总结阶段工作情况，通报存在问题并进行工作部署，有效提高政务服务人员的整体素质，为全市“一服务两公开”工作提供了强力保障。二是深入开展“创先争优”活动。继续推行行政审批“五零”工作机制，提高政务服务工作人员的责任意识、服务水平，为办事企业、群众提供依法、规范、优质、高效的政务服务。在2014年第一季度的优质服务竞赛活动评比中…………

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