移动公司营业部优质服务事迹材料

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移动公司营业部优质服务事迹材料

【导读】

……在服务文化方面，坚持以服务文化提升核心竞争力。在与客户沟通过程中着力打造服务文化，铸造新型壁垒，以文化提升核心竞争力。首先，从服务内容细节入手，围绕营业厅、客户经理、营销传播等几个重要客户接触点，完善多维客户关怀体系，以提高客户满意度。同时在服务流程中注入情感因素，与客户形成有效沟通机制，营造放心消费环境，将关怀文化融入每一个客户接触瞬间，提高客户的情感感知度，创造无法复制的服务文化。再次，深入挖掘内部典型服务事例，并积极加强宣传和引导力度，掀起创新服务高潮。　　

经过近几年来的发展，xx移动市区营业部的各方面工作已经步入了正常、健康而有序地发展阶段，各项业务和服务满意度均居全市前列。服务无止境，随着社会的不断进步，只有在不断地追求中，才能为客户提供更优质的服务、创造更多的价值。展望未来，xx移动市区营业部将继续秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，以市场经营为重点，以提高服务水平为核心，并将服务延伸到社会，为公司实现发展新跨越贡献全部的青春和智慧。同时我们完全有理由相信，xx移动市区营业部这个年轻的团队一定会一如既往地走在行业最前端!　　　　……　　

【全文】　　　　　　　以务实的精神促发展用优质的服务铸卓越营业部做为移动行业的最底层和最前沿，与客户的联系最紧密，她的服务质量直接影响着企业在客户心目中的形象和美誉度。xx移动市区营业部作为全市规模最大的营业部，成立近八年来，在外部竞争环境日益…………

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