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2013年食品药品监管局服务企业优化发展环境工作汇报今年以来,县食品药品监督局紧紧围绕县委、县政府中心工作,积极发挥职能优势作用,服务全县经济社会发展大局,以政策引导发展、以监管规范发展、以服务促进发展,推动餐饮食品以及药械经济继续保持快速健康发展态势。一、完善机关内部管理。县局主要职能就是负责餐饮消费环节食品和保健食品、化妆品的安全监管,以及药品、医疗器械从研制、生产、流通到使用各个环节的安全监管。围绕提高服务效能,合理设置机构内设部门职责及负责人分工,整合部门资源,分级明确各个岗位的责任关系、职责范围、承担责任、服务标准等。二、加强领导落实责任。将服务企业工作纳入重要议事日程,成立了领导小组,制定了《2013年“学习吕振华做企业贴心人”活动实施方案》。同时加强队伍服务企业意识学习培训。建立“面对面、点对点”的联络制度,组织干部职工深入餐馆、药械单位,为创业者和企业提供食品药品法律、政策、技术和科学常识的咨询服务,并就企业如何做大做强,推进食品、药品经济健康发展进行帮扶指导。三、优化部门办事流程。实行“零障碍”服务协办制和企业首接制,公开服务承诺制度,落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度,在法律法规允许的情况下,怎么方便群众就怎样为群众服务;提供便民的办事指南、办事程序及所要提供的资料等内容,尽可能地为企业提供周到、方便的服务。对各股室门牌标识、工作人员挂牌、外出告知、政务公开栏都进行了规范化制作。按规定执行机关工作人员挂牌上岗服务制度,使服务达到规范化…………
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