建设银行分行营业部文明规范服务事迹材料

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建设银行分行营业部文明规范服务事迹材料建设银行xx分行营业部成立于20xx年1月，现有员工xx名，大学本科以上学历占100％，党团员占68％，员工平均年龄31岁，是一支富有活力、充满朝气、雷厉风行的年轻队伍。近年来，营业部坚持“以客户为中心”的服务理念，加强服务管理，注重服务细节，丰富服务内涵，广泛深入开展文明规范服务示范单位创建活动，取得可喜成效。截至2013年9月底，营业部一般性存款余额达19.85亿元，其中储蓄存款余额9.56亿元，人均创利230万元，是当地同业中储蓄存款单点最高、营业场所最大、功能分区最细、金融服务产品最全的机构。与此同时，精神文明创建硕果累累，先后获得总行级“青年文明号”（2006年-2012年）、总行级四星级网点、“xx省第五届创文明行业工作先进单位”、“xx省第七届文明行业创建工作示范点”、xx省银行业协会“文明规范服务示范单位”和全省建行先进单位、优质服务明星网点、女职工文明示范岗、二十佳理财中心等荣誉称号。一、加强组织领导，完善创建机制1.加强创建机制建设。成立以党支部书记、经理为组长的创建工作领导小组，分管领导兼任创建工作办公室主任，加强对创建活动的组织领导，把创建“文明规范服务示范单位”、“创文明行业建和谐xx”和文明单位融入到各项工作之中，以“客户首选，同业最佳”为愿景，做到创建工作有目标，有措施，有检查，有落实，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，党政工团协同抓，各部门齐抓共管的创建机制，以创建促队伍建设、促文明服务、促业务发展。2.完善服务考核机制。以服务质量…………

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