中国银行支行2013年评议代表明察暗访报告

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中国银行支行2013年评议代表明察暗访报告

为了进一步深入开展民主评议行风工作、加强金融系统廉政建设、纠正侵害群众利益的不正之风、深化金融部门效能建设。根据县政府办“x政办[2013]73号”《xx县人民政府办公室转发<县政府纠风办xx县2013年纠风工作实施意见的通知>》、县政府纠风办“x纠办[2013]3号”《关于印发<2013年xx县民主评议政风行风工作实施方案>的通知》和《中国银行漳州分行2013年民主评议政风行风工作实施方案》文件的工作部署，今年xx中行被列为公共服务行业系列评议单位。金融部门属于纠风专项治理对象，今年主要解决损害群众利益的突出问题。重点做好收费的清理、公示及规范工作，建立健全收费管理的长效机制。坚决纠正银行业金融机构乱收费问题。全面实施“回头看”，进一步清理、规范收费项目和收费标准，合理确定收费水平，并向社会公开。继续开展银行业金融机构地方专项检查，坚决查处和通报银行业金融机构不执行政府定价、政府指导价，借贷款之机强制收费、乱收费以及只收费不服务等问题，建立健全投诉举报和社会监督机制，深入推进规范银行业收费管理长效机制，切实维护进入消费者合法权益。今年县中行将“加强营业网点建设，提升网点服务品质”作为重点评议的议题。11月28日，县中行组织评议代表开展明察暗访活动，采取县中行领导和基层网点负责人回避，以察、听、议的方式，由评议代表自主选择走访两个营业网点。当场发放县中行民主评议行风调查问卷表，请前来存取款的客户无记名填写。问卷主要调查内容是县中行在服务企…………

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