浅谈质量管理体系控制——ISO9000

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浅谈质量管理体系控制——iso9000

【摘要】

……控制也可以理解为管理。很多企业在谈到如何更好的进行控制管理，避免两层皮现象的时候也是颇有感触的。当部门遇到实际工作流程与体系文件内容不一致时，部门领导会拿着手册去上一程序部门找部门领导询问，为什么不按照体系文件办？是有什么特殊原因么？经过与这个工作相关的所有部门的讨论，完善职责、确定权限，制定一个方案，得到总经理批准后，或者按照条款执行，或者找出问题原因所在，制定新条款，废除旧条款，调整操作性不强的文件，及时更改体系文件及相关文件以达到与实际工作相适应的目的，提高工作效率，改进工作方法。控制好工作流程，遇到问题及时解决，要么从程序上找问题，要么从实际中找问题，解决的是一个工作流程、顺序，而不是某一个部门或者某一个环节，这样从一个点发现的问题，找出一个链的问题或者隐患，彻底加以解决，避免两层皮，就会事半功倍。……　　

【正文】

我们经常说要抓基础管理，要做到位、做到实处，实现企业的目标。但是，在出台一系列工作要求、职责并进行检查、考核之后，新的问题随之而来，再出台政策、法规，又一个周期开始，循环往复，以至无穷。那么，有没有一套比较好的方法、规范的流程来将我们的工作加以科学的规范管理？为我们提供很好的依据从而尽量少的动用资源来做好基础管理工作？质量管理体系——iso9000就是一个很好的程序管理体系，建立和运行体系的目的就是实现企业的方针和目标。　　

仔细研究体系的内容，就会发现，体系内对…………

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