工行政风行风建设回头看情况汇报

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工行政风行风建设回头看情况汇报

在人民银行和银监办的直接指导下，我们按照政风行风评议工作所涉及的各项要求，开展了回头看工作，现将主要情况汇报一下。

一、加强组织领导，确保整改落实到位。去年我行成立了行风政风评议领导小组，进一步加强职能分工。如，监察室负责与成员部门、参与单位沟通协调，统筹推进本活动顺利开展。计划财务科和监察室内控合规部门负责组织我行在整治不规范经营专项治理活动中的自查自纠、整改规范工作，重点是服务收费的清理整改。办公室负责组织信访投诉处理工作和负面舆情处置工作，重点是客户信访投诉的办结率和满意度，有效防控媒体重大负面舆情。运保科、服务办负责组织推进全行服务的改进提升，结合创千佳网点、样板网点建设、渠道建设等，树立工行良好服务形象。营业部、各二级支行和其他科室共同参与，按照依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁的评议内容要求，开展自查自纠，整改薄弱环节，切实纠正突出问题。同时，根据总行《关于进一步做好消费者权益保护工作的意见》和《xx分行消费者权益保护工作实施意见》的要求，成立xx分行消费者权益保护领导小组。纪委书记任组长，专业科室、部分二级支行负责人任成员，下设办公室为消费者权益保护工作的牵头管理部门。领导小组、办公室以及各专业工作职责，工作制度按照工银xx发[2013]219号《xx分行消费者权益保护工作实施意见》要求执行，抓好各项制度落实工作，更好地服务消费者。从自查的情况看，规范经营专项治理、消费者权益保护及服务提升都取得了…………

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