《人生哲理枕边书》读后感：言语是工作中最重要的生产力

内容预览：

　　言语是工作中最重要的生产力　　言语是沟通的基石，也是一个人性格、态度、思想的外化表现。在服务与产品零售的一线窗口，良好的语言、说话技巧往往是最重要的生产力：礼貌的态度叩开沟通的门扉，劝服的技术构成营销的力量，说话的艺术建立服务口碑，言语的控制体现过人的修养等等。言语的世界实际上是一场没有硝烟的战场，从古至今一直被无数成功的人士和企业强调。在认真学习《人生哲理枕边书》的过程中，我也发现，有关语言、说话的文章在各个章节都屡见不鲜。足以证明，对言语的自我锤炼，是修生养性、知事明理的必不可少的过程。　　该书采用了很多浅显易懂的小故事，不但时时给予我思想上的震撼，而且若能培养成一种习惯，必将受益终身。　　一、礼貌叩开沟通的门扉　　礼貌和文明用语是从来都不该被吝啬的，古人有云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”当我们每个人都本着平等尊重，友善和谐的态度，礼貌待人，关怀备至，那么多么冰封的关系都能顷刻瓦解，多么遥远的距离都能瞬间缩短。赠人玫瑰，手留余香。在该书的《优雅言谈易成事》中，作者列举了各个国家的人对敬语的使用，日本人说话喜欢说“谢谢”，一个百货公司的日本职员一天要说571次谢谢，否则他就不是一名好职员，可能被解雇；美国人爱说“请”，即使电报中都不肯省略，美国电话局每年从“请”字上的收入都是一千多万美元；英国人说话少不了“对不起”，常用对不起成为一句话的开头。我国也是非常重视文明礼仪的大国，礼貌是传承几千年的精神财富，在现代社会更应该被弘扬和放大，作为叩开沟…………

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