2012年上半年农机局行政许可股工作总结

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2012年上半年农机局行政许可股工作总结【内容摘要】一、是学以致用，在优化服务上有新举措……二、是精益求精，在高效服务上有新作为三、存在不足……【正文】2012年上半年在局领导的具体指导下，在股室和全局干部职工大力支持下，许可股紧紧围绕2012年目标责任书工作目标，牢固树立“为民服务”的观念，进一步规范行政许可项目的办理，切实提高办件数量和质量，竭诚为群众和企业服务。半年来行政许可服务规范，办件质效提高显著,较好完成了上半年各项工作任务。现总结如下：一、是学以致用，在优化服务上有新举措以局组织的“主动作为，创一流”和“直接联系服务群众”活动为牵引，加强政策法律法规和时事政治理论的学习，坚持学有所思、思有所获、获有所用；不断提高综合窗口政策业务水平和能办事、会办事、办成事的能力。创新开展“不说三不”活动：即不说“不知道”，窗口人员“一帮一”互助互学，相互介绍本专业的业务知识，主动了解其他窗口的业务，从根本上消除“不知道”；慎说“不清楚”，对业务涉及非本职专业或非农机部门的，不以“不清楚”打发了事，落实首问负责制，为办件群众指引正确的方法和途径，引导服务对象向职能部门反映情况和办理业务；巧说“不能办”，对确因政策原因暂时不能办的事项，委婉解释，遵循政策查到、道理讲到、歉意表到的“三到”原则，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。二、是精益求精，在高效服务上有新作为遵循合法、精确、高效的原则，最大限度地畅通办事渠道、简化许可程序、压缩承诺时限，积极推进行政权力网上公开…………

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