信访局挂职干部在全县一线挂职干部座谈会上的典型发言

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信访局挂职干部在全县一线挂职干部座谈会上的典型发言一年的挂职锻炼结束了，我深深地感到这是我难得的一次人生经历，是全面提高自已综合素质的一次良好机会。下面，我主要就在信访局挂职锻炼期间的收获和体会和大家交流。

一、收获

通过近一年的零距离接触信访工作，总的概括起来三句话“学了很多知识，长了不少见识，磨炼了自己的意志”。

一是全局观念得到了增强。以往在处理一些问题时，往往只站在部门的角度考虑问题。通过近一年挂职锻炼，能够把做好信访工作放在服务全县经济工作的大局中来思考，放在社会发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。学会了解放思想，更新观念，转变思路，解决工作中遇到的新情况、新问题，尽量为领导排忧解难。

二是解决问题的能力得到了锻炼。通过挂职锻炼使我在处理信访具体工作上，在解决上访人合理诉求上，能够站在上访群众的角度来考虑问题。从一定上程度学习了如何妥善处理无理信访、快速处理闹访、缠访等问题，依法处置违法信访行为，平稳处理各种集访。学习到了信访干部善于把党政领导“请”到信访工作第一线，把职能部门“调”到信访工作第一线。如2011年8月17日在处理沙岗村村民张登虎在为县电信公司架线时不慎摔伤的信访问题时，我们主动把县劳动监察局及电信公司有关领导请到信访局，经过多次调解，圆满地处理了此起信访问题，尽快把上访人的合理诉求落实到位。

三是沟通和综合分析能力得到了提高。有人说信访干部是上访人员的“出气筒”，我认为非常形象。…………

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