2012年优质护理服务示范工程个人工作计划

内容预览：

2012年优质护理服务示范工程个人工作计划人们都说“三分治疗，七分护理，”这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位，同时，对于我们护理人员来说也增加了几分压力。特别是我院现已晋升为三甲医院，护理服务是医院的窗口部门，所以，做好护理服务时我作为一名护士的义务在2012年，为“优质护理示范工程”贡献一份力量，作为一名护士，我义不容辞。

一．加强知识学习，努力积累经验，提高综合素质

1.病人最长接触的便是护士，因此我们的工作方法。质量直接影响到病人病情变化情况。而知识的储备量又是能否成为一名优秀护士的先决条件，因此我要不断加强护理知识的学习，积极参加科组织的考核。考评，在考核中发现自身工作中的不足。

2.要利用网络。书籍等渠道不断扩展自己的视角，更新专业知识，掌握先进的护理方法，根据实际工作情况，将先进的知识融入到工作中，不断创新自己的工作方法。

3.向工作经验丰富。工作认真。方法得当的护士虚心请教，共同探讨工作方法，相互取长补短，做到共同进步。

二．提升自身修养，深化亲情服务，提高服务质量

1．努力提高自身修养，加强护理工作规范用语的学习，树立良好的自身职业形象，让来我科的患者感受到家的温暖，为示范工程建设添砖加瓦。

2．经常收集护理服务需求信息，要通过听取患者意见。与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时找到自身不足并加以改进，做一名患者满意的合格护士。

3．努力拓宽自己的知识…………

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