门诊注射室优质护理心得体会

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门诊注射室优质护理心得体会---我们用爱心为孩子的健康护航提倡医学的人文关怀是二十一世纪医学发展的主旋律，其关注的是在疾病中挣扎，最需要关心和帮助的人。去年我院结合卫生部启动的优质护理病房示范服务活动，提出了在门诊开展优质护理服务，只要有护理存在的地方，都要实行优质护理服务。2012年是我院晋升三甲医院的开局之年，我科的护士都积极响应，认真对待，努力给每位来院的患儿提供最温馨，最满意的护理服务。

在今年的优质护理服务中，我们更注重与患儿及家长的沟通。针对科室护士队伍年轻化，缺乏一定耐心以及不懂得沟通技巧的特点，对她们进行语言及行为规范的培训，要让护士的脸笑起来，话语多起来，行为美起来。在进行护理操作时，不但要注意与患儿的交流，更要加强也家长的沟通，用我们的耐心和热心来取得家长的理解和配合，以便更好的完成治疗工作。通过这些措施，确实收到了较好的效果，在工作中都主动的与患儿交谈，打招呼，经常会听到护士在称呼患儿为“小宝贝”，“小美女”，“男子汉”等等，而对家长的称谓也亲切了，如“阿姨，我来帮你，大娘，您慢一点”等等。在输液过程中，加强巡视，及时发现和解决输液中的问题，做好宣教工作。如指导第一次输液的家长如何护理患儿，输液过程需要注意哪些问题等等，让家长及患儿能放心就诊，安全治疗。也经常会听到患儿家长说：“我们孩子有病，哪都信不着，就想着到你们医院来，你们的环境好，技术好，服务好，护士们都很有耐心，看病真的很放心。”有很多的小患者都和我们护士相处的很亲近，常…………

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