内容预览：
内容提要：在服务行业中，“客户就是上帝”对大多数人而言可谓耳熟能详，它不仅是服务行业存在的价值体现，更是一个优秀服务行业的生存之道。作为公共服务行业之一的农村供电所，近年来国家电网公司通过“样板供电所”、“标准化供电所”“供电营业示范窗口”建设等活动，使供电所软硬件设施得到极大改善和提升，供电服务水平有了很大提高，农村供电服务从意识到行动、从习惯到文化，特色鲜明的国网品牌形象和供电服务大旗正冉冉升起，基本消除了群众心中的“电老虎”形象。
主题词：提升供电优质服务
序言：随着社会经济不断地向前发展，用电水平不断提高，负荷、电量呈快速增长，对供电质量和优质服务提出了更高的要求。笔者所在的汉中市汉台区农村供电所分布在城郊、平原、丘陵和山区，面积大，农户居住分散，一是由此造成供电网络点多面广线路长等电网结构复杂；二是按照网省公司定员定编标准，部分供电所有缺员；三是部分农电工业务不够精通，对优质服务的重要性认识不够；四是科技项目投入及应用不足；五是部分农电工一些相应的技术技能跟不上新设备、新工艺的发展态势等诸多问题，直接影响着优质服务工作。笔者结合实际，就如何进一步提农村供电优质服务谈点个人看法。
一、深化意识，加强管理
1、提高思想认识。服务意识就是员工在服务过程中的心理活动。首先必须让员工清楚电力行业的服务理念、…………
全文共3666字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]
加入步骤
川公网安备 51012202000286号
