银行建设信贷文化措施

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银行建设信贷文化措施信贷文化是指信贷管理工作中所形成的价值取向、行为规范的总称,其作用力具有持久性特征。它是银行企业文化的重要组成部分，是银行在长期的信贷业务活动中所形成、沉淀和积累的有关信贷经营管理的行为规范和价值的总和，健康的信贷文化既能为银行信贷业务的发展提供制度支撑，更能夯实理念基础。在信贷活动中，信贷员、管理人员是信贷文化的载体,信贷管理工作要用现代先进的信贷文化来规范信贷经营行为，服务农村经济发展。加快信贷文化建设，促进信贷管理规范化、科学化，是当前以及今后长时间内银行提高经营管理水平急需突破的方向。要培育健康的信贷文化，需从多方面入手。一、以客户为中心，以个性化服务为特色，增强银行信贷的竞争力由于商业银行提供的产品和服务具有替代性强的特点，因此，“客户”观念对于银行来说尤为重要。谁拥有让客户满意的品牌特色，谁就拥有了市场竞争和持续发展的主动权。在为客户提供信贷服务的过程中，应以满足客户的需要为目的，以个性化服务为特色，让“以客户为中心”的思想贯穿于信贷文化定位、包装和营销的全过程，通过特色品牌积累和“特色效应”的放大，增强客户的品牌消费信心，巩固银行的市场地位，保持同业竞争优势。积极推行信贷品牌战略，从“以产品为中心”到“以客户为中心”、从“业务营销”到“服务营销”的转变。从客户的实际需求出发，以互利双赢、共同发展为原则，提供客户所需要的个性化信贷服务，从而持久地赢得客户，强化客户的忠诚度，树立银行的信贷品牌。二、以价值为导向，培育银行信贷…………

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