市国土资源局行政审批窗口创建省级青年文明号申报材料

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市国土资源局行政审批窗口创建省级青年文明号申报材料　　xx市国土局行政审批窗口共17人，平均年龄27岁，其中本科以上学历占61.9%，是一个富有朝气、具有坚强战斗力的集体。近年来，窗口以创建省级青年文明号活动为契机，坚持以"三个代表"重要思想为指导，以人民群众满意为标准，以创建"一流的服务、一流的管理、一流的业绩、一流的人才"为目标，强化责任，爱岗敬业，无私奉献，文明建设硕果累累，以实际行动塑造了新时期"国土卫士"的新形象。先后被授予xx市青年文明号，"山东省国土资源优秀办文窗口"、"xx市行风建设示范大厅"、"xx市红旗大厅"等称号。　　一、优化环境，实现服务一流　　（一）强化服务意识。全体工作人员以创建省级"青年文明号"为动力，以服务经济发展、服务基层、服务企业为重点，切实改进工作作风，紧紧围绕中心工作和服务地方经济发展这条主线，增强服务意识，做到热情服务、真诚待人、务实高效、文明办公，履行告知义务，兑现承诺时限，无"生、冷、硬、推"行为，在职责范围内创造性地开展工作。　　（二）提高服务质量。将创建活动与提高窗口服务质量有机结合起来，推动了创建活动的扎实开展。在大厅的铁架上摆放了注明我局受理事项的项目名称、类别、依据、承诺时限等内容的小卡片，来局办事人员可自由索取；将办事程序、工作职责及工作人员行为规范等制度上墙公示，设置意见箱。工作人员带证上岗，团员佩带团徽，党团员均摆放桌牌，以"亮身份"，公开接受社会的监督。　　（三）加强服务监督。以开展"三优"（优美环境、优质服务、优良秩序）活动…………

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