联通公司客户服务部副主任申报“服务明星”事迹材料

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联通公司客户服务部副主任申报“服务明星”事迹材料xxx，女，xx岁，中国联合网络通信有限公司xx市xx经济开发区分公司客户服务部副主任。自2003年进入公司以来，在领导的关怀和同事的帮助下，凭借着自身的努力，以扎实精确的业务知识、用心用情的客户服务、细致灵活的服务技能，赢得了领导同事的好评和客户的认可。2004年，她在“xx联通服务明星技能大赛”中获得第一名的佳绩、2004年获总部“客户满意服务之星”称号、2005年所带领营业厅被评为xx联通先进集体、2006年3月所带领营业厅被评为xx市诚信单位、2006年7月所带领营业厅获“xx联通创业杯-联通印象营业厅服务氛围”最佳环境奖。一、全力以赴，在普通的岗位上成就自己的梦想2003年8月，初入联通公司的xxx被分到了营业厅。面对种类繁多的业务和厚厚的服务规范，她有点发懵，但不服输的个性提醒她：要全力以赴。她决心在这普通的岗位上成就自己的梦想。作为一名营业员，每天要面对不同的客户，要想顺利解决客户提出的问题，就必须全面掌握公司的各项业务知识。为尽快把自己打造成业务能手，工作中，她认真学习每一项业务，并把遇到的疑难问题都记录下来，不懂就问，然后再用自己的理解方式把所有的业务资料重新整理归纳。在工作中遇到的难题，她会虚心向各部门的同事们请教，在很短时间内，她不仅能单独处理客户提出的问题，就是一些复杂的问题也在她的努力下迎刃而解。业务熟练了，她又把目光投向了自身素质的提高，她积极响应公司“内强素质、外塑形象”的号召，利用业余时间，自修了《市场营销学》、《企业管理…………

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