电信公司客户经理申报服务明星事迹材料

内容预览：

电信公司客户经理申报“服务明星”事迹材料

回首在电信工作的五年，期间的得失与成败、悲伤与喜悦历历在目。04年9月我有幸加入了中国电信这个大家庭，从事客户经理职务，几年来在电信公司优秀企业文化的熏陶下，在各级领导的指导下，通过自身的不断努力，个人的综合能力和职业素养都得到了很大的提升。真诚服务用户。“我接受的是你工作的真诚态度，其次才是你所代表的公司业务”，这是我参加工作第2天，第一次真正营销时客户最终给我的评价，这句话也将会影响到我的终生工作。在对商河路商业街客户张鹏进行营销时，因为对业务了解不够、销售方式专业、资费不明确，身份遭到了客户的质疑，为了对客户提出的问题能够及时准确的反馈，我记录了当时客户的问题，回公司后通过对业务的学习了解，下午又登门对客户提出的问题给予回复，一天下来我往返客户处4次，最终真诚的服务得到了客户认可，客户安装了2部电话、1条宽带，并给了我以上的评价。是啊，作为客户经理，或许最难的就是得到客户的认可和肯定，用户要接受你的业务和产品首先要接受你的为人，其次才能接受你所代表的公司。电信公司也是秉承着“用户至上、用心服务”的服务理念进行发展，几年来我们的资源从无到有，业务发展从排斥到接受，公司人员从几十人发展成了几百人，我们靠的也是服务，是真诚。2005年10月份我所负责的大地保险公司因业务发展，单位地址进行搬迁，此时正值客户老总更换，与客户进行沟通时，老总只说了一句，希望明天能使用上业务，第二天客户办公室李主任来电话说新来老总不好说话，…………

全文共1479字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]