县社会劳动保险管理处2011年政风行风现场评议述职报告

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县社会劳动保险管理处2011年政风行风现场评议述职报告

今年以来，县社会劳动保险管理处坚持以科学发展观为指导，以扩大社保覆盖面、保障企业离退休人员基本生活为中心任务，以让群众得到最满意的服务为目的，以提高效率、提升服务为重点，以加强考核管理为手段，进一步深入推进群众满意服务窗口的创建活动。现将今年以来我处在创建群众满意服务窗口的主要情况报告如下：

一、加强领导，确保创建活动有序开展

为了切实抓好创建活动的各项工作，我处结合市局创优质服务窗口的活动要求，不断加强组织领导，统一思想，提高认识。一方面，及时召开全体人员会议，传达创建群众满意服务窗口的精神，明确创建活动的指导思想、工作目标、活动内容。对创建活动进行周密安排，精心部署，做到重点突出，责任明确，措施得力，确保创建活动顺利有序地开展。另一方面，进一步完善窗口服务承诺，多渠道、多形式公开公示，主动接受社会监督。同时，根据服务职能和岗位特点，实行一句话服务承诺，做到人人服从承诺内容、人人履行承诺事项、人人遵守承诺要求。对承诺“打折”或只诺不践的人员，依据《责任追究制》严肃查处，以确保诺必行、行必果。

二、多措并举，积极争创群众满意窗口

1、强化三种意识，建立“服务型”窗口。一是强化群众意

识。牢固树立群众利益无小事理念，始终体现“一切为了企业，一切方便群众”服务宗旨，积极为参保职工和企业提供文明、热情、规范、高效的服务，坚持做到群众有需求，窗口有服务，竭尽全力让每位办事群众高…………

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