县农村商业银行软环境和机关作风建设工作总结汇报

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县农村商业银行软环境和机关作风建设工作总结汇报2010年以来，县农村商业银行不断深化推进软环境建设，层层建立组织机构，明确责任，结合实际制订了《文明行业创建活动方案》，同时强化监督检查，软环境建设取得了阶段性成果。目前，全行工作纪律、工作作风明显转变，为农户、基层企业服务意识、责任意识明显增强，有效促进了服务效率和质量的提高。现将我行2010年软环境建设和机关工作作风建设情况汇报如下：一、强化组织领导，增强责任意识2010年我行把软环境建设工作纳入目标管理范围，成立了软环境建设和机关工作作风建设工作领导小组，研究制定了《江苏xx农村商业银行员工违规行为记分（积分）考核办法》、《江苏xx农村商业银行员工手则》等制度、办法，并切实提高制度执行力，努力营造廉洁高效工作氛围、公平诚信的金融环境、舒适便利的服务环境和健康向上的人文环境，为全面打造流程银行、精品银行提供有力保证。

二、转变服务理念，改进工作作风一是聘请行风监督员，对有关支行、部室的行风、作风情况进行问卷评议；二是各支行积极开展了以社会满意度、执行力提升工程和“保增长、保增效”为抓手的“三项”主题活动，深入实现农商行服务中小企业、服务“三农”的市场定位，提升支农服务水平；三是明确重点，积极开展主题创建活动。在建国60周年之际，广泛开展有奖知识竞答和爱祖国、爱农商行主题演讲比赛等活动，全员的爱岗敬业意识、团队意识进一步增强。

三、落实信访责任，提高执纪水平针对来信、来访和案件查处等问题，我行专门成立了信访工…………

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