县xx银行软环境和机关作风建设工作总结汇报

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县xx银行软环境和机关作风建设工作总结汇报2010年，xx银行认真贯彻落实县委、县政府关于软环境作风建设的工作部署，以加强“廉能xx”建设优化经济发展软环境实施方案为己任，一年来，在县委县政府的关心和帮助和正确领导下，团结和带领支行职工，不断加大力度狠抓软环境和机关作风建设，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、主要做法一是组织落实，责任明确。成立活动领导小组，将“软环境”活动工作目标细化分解，落实到人，从组织上保证活动有计划稳步开展。二是广泛宣传，营造氛围。发动全员深入学习讨论，采取多种形式向社会广泛宣传，营造出浓厚的活动氛围。切实解决广大客户反映的热点、难点、焦点问题。三是对照计划，扎实推进。制订“软环境”工作《考核办法》和《考核标准》，对照实施方案具体内容，细化考核，奖惩兑现，及时解决工作中存在的实际问题，确保“软环境”活动的有效开展。四是进一步统一发展思路，增强发展意识，明确发展方向，完善服务约束与监督机制，明确服务标准，提高支行整体服务水平；进一步优化工作流程，切实加大督办考核力度，提升“苏行”整体工作效能。通过“软环境”活动的开展，实现“三个显著提升”目标，即：服务意识显著提升、能力水平显著提升、效率效能显著提升。

二、存在问题一年来虽然xx银行在加强软环境建设方面做了大量的工作，但和同行比和兄弟单位相比还有一定的差距。还存在不同的问题一是主动服务意识不强。二是工作水平较低、管理能力、业务能力有待加强。三是办事效率不高行为不够规范。

三…………

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