城管办2010年群众信访工作自查总结报告

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城管办2010年群众信访工作自查总结报告　　2010年，我办信访工作在市委、市政府的领导下，在市群工局的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面做了大量工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会政治稳定。根据《xx市乡镇、部门信访稳定工作量化考核办法》等文件要求，我办对2010年信访工作目标完成情况进行了认真分析和自查，现将自查情况总结如下：一、2010年群众来信来访基本情况　　截止2010年12月31日，我办全年共处理各级各类群众来信13件，答复、解决了电话访问700余起，其中涉及的问题有市容市貌、环境卫生、市政设施和配置和管护（如路灯管理、垃圾桶的放置等）、垃圾清运及处置、环卫工人工资待遇、工作建议等，均已及时处理并在规定时限内办结、回复，处理率为100％，办结率为100%。今年我办未发生到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访事件。　　二、加强信访工作的领导，目标责任分解落实到位　　2010年，我办围绕信访工作目标，“坚持科学发展，构建和谐城管”，以“保民生、保发展、保稳定”为工作理念，在环卫、户外广告管理、市容秩序整治、街道的绿化养护、生活垃圾集中清运等方面提高管理标准，加强了监督检查和管理的力度，有力地推进了信访维稳工作，出色地完成了全年各项目标任务。　　领导班子高度重视信访工作，围绕“巩固省级文明城市和巩固全国卫生先进城市”的奋斗目标，召开党委会研究分析信访工作，多次研究信访工作的具体问题，…………

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