基层信用社主任客户经理专题研修学习心得体会

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基层信用社主任客户经理专题研修学习心得体会五天的上海银院客户经理培训已经结束，但回想起来仍历历在目，给我很大的感触。首先感谢领导和组织给了我这次培训的机会。这次的培训，虽然只有5天，但我觉得收获很大，深受启发。作为一名基层信用社主任，能够参加培训非常荣幸，同时也感到很大的压力。此次培训时间紧凑，内容新颖，既有理论指导，又有经验之谈。对于培训课上讲到的客户经理必备的九大素质、“五颗心”、客户经理应掌握的营销技能……我都在心底问自己：我能做到吗？自己具备多少这样的素质和技能呢？能给自己打几分呢？认真体会，整个培训让我受益匪浅。这次我们共培训了三个方面的内容：商业银行市场细分与差异化营销、商业银行市场营销与客户关系管理、高绩效团队建设与团队精神培养。下面我谈一下培训心得体会：“思想决定行动，态度决定一切”。“作为银行客户经理必须具备的五颗心––对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对项目的恒心、对成功的信心。”积极的心态是成功的必要条件，对待工作的态度决定一个人事业的成败，不论做什么事情或营销某一客户，都要保持良好的心态，认为自己行，有必胜的信心。一个人能否成功，关键在于心态，因为“态度决定一切”，作为客户经理，营销客户的成功与否，态度起着决定性的作用，面对困难和阻碍，不灰心、不气馁，保持乐观进取的心态，“不要恐惧被拒绝”，相信自己一定会成功。

　“百分之二十的客户能给银行带来百分之八十的收益。”在当前形势下，银行间竞争的焦点就是对客户的竞争，谁…………

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