供电公司优质服务工作汇报

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供电公司优质服务工作汇报

xx营业处在xx供电公司党委和行政的领导下，在xx政府关心和支持下,认真贯彻落实上级的年度工作部署，围绕建设“一强三优”现代供电企业的发展目标和“三抓一创”的工作思路，落实科学发展观，本着“真诚服务，共谋发展”的服务理念，不断探索具有xx特色的优质服务新路子，2010年我们以“亲情电力，服务xx”为载体，把优质服务，开拓市场作为工作的重中之重，赢得了社会、政府和客户对供电工作的理解、支持和赞誉，在全体员工的努力下，取得了售电量31.11亿千瓦时、年增长40.71%的好成绩，获优质服务锦旗25面，收到表扬信3封，并被xx政府评为优质服务先进单位，提升了供电公司在xx的良好形象。

一、找准定位，服务xx发展xxxx，是xx市重要的经济增长极、改革开放的前沿窗口和参与国际竞争的产业高地，作为长江三角洲有重要影响的国际制造业基地，累计批准外资项目1151个，汇集了43家全球500强公司的投资项目，是国内著名的“日资高地”。xx经济发展的特殊性，给xx营业处的服务提出了新的挑战，营业处领导班子经过认真分析认为：要适应xx的经济增长，必须立足于贴近客户打“主动牌”。我们牢牢抓住xx经济发展势头强劲的有利契机，强化员工“今天的服务就是明天的效益”的经营观念，将服务xxxx作为自己义不容辞的任务。我们的主要做法是积极树立“超前服务，主动作为”的服务思路，立足优化服务流程，坚持差异化营销策略的精细化管理，积极创新服务机制，辛勤耕耘，营造良好的用电环境，以“刘平亲情服务本土化”为抓手，以“主动服…………

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