贯彻落实《银行业金融机构从业人员职业操守指引》情况汇报

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贯彻落实《银行业金融机构从业人员职业操守指引》情况汇报

分行监察内控部：

按照总行文件《关于开展〈银行业金融机构从业人员职业操守指引〉贯彻落实情况监督检查的通知》要求，现将我部对《指引》的贯彻情况报告如下。

1、宣传教育情况

我部负责分行党、团活动的日常宣传工作。在充分利用总、省行电子刊物、网络平台等宣传渠道的基础上，还不断创新宣传方式，通过分行开通的员工信息交流网站和宣传展板，以图文形式，定期开展宣传工作。宣传内容不仅包括党、团活动新闻，还注重与员工职业操守教育工作相结合，将“行业行为准则”、《员工守则》、《违规行为处理办法》、《管理问责办法》等规章制度纳入进来，用活泼生动的方式，潜移默化地影响员工，筑牢其反腐倡廉的思想防线。

2、对外服务情况

分行为打造行业品牌形象，提高服务质量，促进业务发展，连续几年在辖属机构间开展文明优质服务竞赛活动。为此，分行制定了详细的《文明优质服务工作管理办法》。《办法》以总、省行制定的服务规范和标准为依据，并参照上级行制定的约束员工行为的相关制度，加大了对违规员工的处罚力度。活动开展以来，我行的服务水平显著提升，还赢得了社会舆论的普遍赞扬和好评。

以上，是我部对《指引》的贯彻情况，特予报告，请查收。

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