做一名称职的客户经理 培训讲稿

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做一名称职的客户经理培训讲稿　　烟草在线专稿　　随着“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”卷烟销售网络模式的健全和完善，“客户经理”渐渐取代了“访销员”这一称谓，由访销员到客户经理，不仅是名称上的转变，更重要的是角色和职能的转变，那么如何做一名称职的客户经理呢？

　　客户经理不仅承担着销售策略实施、卷烟市场调研、辖区经济运行分析、信息反馈等工作，还承担着联络客户、指导零售户卷烟销售、新品牌培育推广、企业宣传等重要职责，逐渐成为卷烟商业企业的一支不可缺少的力量。要做一名合格的客户经理，首先要具备以下条件；

　　首先，要有强烈的敬业精神。如果说访销是工作，那么营销就是事业。客户经理必须有强烈的事业心和高度的责任感，有吃苦耐劳、勇于进取、积极向上的劲头，对自己所从事的事业有贞不渝的坚定信心。精神力量不是万能的，但没有精神是万万不能的，人一旦没有精神力量，任何事情都将一事无成。

　　其次，要有丰富的业务知识和较为宽广的知识面，客户经理必须了解企业的基本销售目标、营销哲学和各种营销策略，包括卷烟销售流程、客户服务等知识；掌握卷烟商品基础知识、烟草专卖管理基础知识和日常的卷烟经营工作；善于学习新知识，具有丰富营销技巧和经验。同时作为烟草客户经理，在工作中会经常与各种各样的客户打交道，可以说三教九流无所不交，如果没有一定的知识面就很难与之沟通，因此，要有一定的文化艺术素养、知识面广、具有较强的人际交际能力，有良好的协调和沟通能力。

　　第三…………

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