农村信用合作社服务质量活动月份小结

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县联社：为贯彻落实《转发关于**市农村信用社营业网点服务质量季活动的通知》（**信联发*号）精神，我社接文后即对活动进行了组织实施，现对*月份工作情况进行小结：一、宣传发动我社于*月*日由**主任主持召开了全体职工会议，会议传达了电农信联发*号文精神。*主任在会上深刻阐述了开展本次服务质量季活动的积极意义，号召大家提高认识，自觉投身于创建“优质服务网点”、“优质服务标兵”的活动中。二、组织领导对加强对本次服务质量季活动的组织领导，我社成立了活动领导小组，成员如下：组长：**副组长：**成员：**三、组织实施活动领导小组分工督导，以优质服务、文明服务、规范服务为手段，以“优质服务网点”、“优质服务标兵”的标准为要求开展活动。1、悬挂横幅4月1日，我社在营业大楼外墙悬挂“提升服务，美化环境，构建和谐”横幅。2、提供便民设施在营业大堂为顾客提供茶水、休息沙发，提供便民雨伞，柜台为顾客提供签字笔、眼镜等。3、完善外部监督在显眼位置设置意见簿、意见箱，公开投诉电话；在群众中聘请服务监督人。4、保持办公环境舒适营业场所坚持每天打扫卫生，保持各种牌匾清晰无尘，各种标识醒目美观，营业厅物具摆放自然。5、外树形象、内强素质我社员工上班期间要求统一穿工作服，男员工不得留长发，不留胡须；女员工不化浓妆、不穿无袖低领衣服。要求员工熟悉业务，办理业务做到准确、快捷、高效，并要求员工按**理事长主编的《**》的标准提供服务。四、下阶段工作计划下阶段我社计划进一步优化办公环境，提供更多便民措施，柜台人员拟推…………

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