度假村温泉部部长竞职报告

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度假村温泉部部长竞职报告

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事，大家好！

首先感谢度假村给我提供这样一个锻炼自我，提高自我的机会，我来自温泉露天部的一名员工，我叫王小禅，我竞争的岗位是露天部长。也

感谢同事对我工作的认可、肯定和支持；真诚的谢谢大家。

自从我加入清水湾这个大家庭，让我学到很多知识。感触最深的是度假村各级领导的亲和力和扎实的工作作风。

温泉部在经理的带领下，我们温泉露天部服务和卫生在逐步提升，成绩是喜人的，当然这也是各位同事辛勤努力的结果。在成绩的背后还存在着进一步改进之处，主要体现在以下几个方面：

一、员工对温泉沐浴的专业知识水平不平衡。

二、员工在工作的时候积极性提不高。

三、员工缺乏主动服务意识。

四、员工对本职岗位工作服务流程不了解。

五、员工内部缺乏团结精神。

六、节能降耗工作落实不到位。

七、员工对其它部门的产品、服务流程和服务特色等知识不了解。

综合以上不足，如果我能竞聘成功，将采取以下措施：

一、班前班后积极开展“今天我来当部长”的活动，努力激发、调动员工在工作中的积极性和主动服务意识。

二、培养员工发现客人隐含需求的能力；例如：当客人在高温温泉池泡时，为客人送上一杯温情的水加上一句温馨的话，并提醒客人上岸休息、避免浸泡时间过长，引起不良反应；对带有一些老幼病残的客人，应及时做好提…………

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