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二***年度，我局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，按照鄂人函[2003]07号文件要求，不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维安保稳重要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了人事信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了潜江的安全稳定。
一、加强领导，全员参与，把信访工作纳入全局工作重要日程。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照省厅文件精神，以“十六大精神”和“三个代表”重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把人事信访纳入全局工作重要日程。
（一）成立了信访工作领导小组。今年我局领导班子树立了“战略信访、主动信访和全局信访”三大新理念，调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管机关的副局长和纪检组长担任副组长，局各科室（中心）负责人为小组成员，形成了“大员上阵，人人参与”的信访工作格局，信访工作得到了局班子成员和全体工作人员的高度重视，营造了良好的工作氛围。
（二）专设了信访接待室。我们在办公场所较为紧张的条件下，千方百计腾出了一间办公室，作为信访接待室。投入近万元，添置了办公桌凳、电脑及档案柜，制定了《信访工作人员职责》、《信访工作值班制度》、《信访职业道德守则》等，做到了上墙宣传，为文明接待和文明办信创造了良好的工作环境。
（三）组织了信访知识的全员培训。信访接待，人人有责。为此，我局把信访…………
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