银行信访监督制度

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银行信访监督制度

为了切实处理好群众来信来访，改变我行的工作作风，特制定本制度。

一、在行里设立意见箱，钥匙由纪检员管理，每半个月开一次。

二、对于群众来访来信，半个月以内必须给予答复。

三、对于群众来访来信中处级问题较大、较广泛的，经查属实的，要及时召开行务会处理问题，如我行不能解决的，要立即报上级行。

四、对于新方案件中经查纯属捏造、诬陷的，一经查实，一定要对本人进行批评教育。

五、每个月的7日为行长接待日，如遇星期天退后。

六、对于信访案件的举报人要进行保护，不得向被举报人透露。

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