物管企业安全护卫员工作检验标准

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项目

内容

标准

备注

安

全

护

卫

队

员

仪容

仪表

1按规定着装，佩戴齐全；

2精神饱满，姿态良好；

3举止文明，大方；

4不背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背。

服务

态度

1微笑服务；

2主动、热情、耐心、周到地为业主服务；

3说话和气，礼貌待人；

4不发生争吵、打斗事件。

服务

要求

1按时巡逻，按时到指定地点签到；

2不出现业主被盗、抢事件；

3大院内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车；

4接到业主报警不超过五分钟赶到现场并处理；

5处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；

6及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。

工作

纪律

1按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守；

2不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报；

3处理问题讲原则、讲方法，以理服人；

4保守内部机密。

工作

要求

1服从领导，听从指挥；

2能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，掌握配电房、水泵房、空调机房等重点位置的防范等；

3善于发现并分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力；