话务量保底消费协议续签脚本

内容预览：

营

销

方

案

简

介

简要描述：营销活动背景、产品或套餐方案

商业客户续约脚本

2004年7--8月签订了话务量保底协议，期限为一年。目前陆续到期。

1、本次活动的主题为到期话务量协议续约计划，目的是向a、b类商业用户推出“专业、实惠、周到”的服务理念，提出“互惠互利”的服务承诺，为培养忠诚的中国电信客户群奠定基础。

2、通过续约继续绑定高端商业客户，在保持工作的基础上避免话务量流失，以免客户转网。

3、通过话务量的续签方式促进企业的增量增收，同时提高客户满意度。

目标

客户

及

渠道

组织

产品定位：话务量协议到期续签。

目标客户群：协议到期的商业客户

单位关键人：办公室主任、分管局长。

活动安排：在2004年平均费用的基础上增加100元/月，并且打印出该单位签协议后客户得到的优惠费用清单（客户暂未接受的情况下）。

营

销

脚

本

详细描述：营销脚本内容、卖点、客户应答方案

1、电话预约：xx主任，您好！我是老河口电信的客户经理××（通过走访已经熟悉）。今天有空吗？因为去年我们签的“话务量”优惠协议快到期了今天想谈谈续签协议的事情。看您今天有时间吗？（等待对方接受。如果同意约定时间、地点）

正文：1、您单位与我们签约后感觉到我们给你们的优惠吗？（等待对方肯定…………

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