话务量保底消费协议续签脚本

投稿人:blue… 发布时间:2006/7/17 投稿交换  申请VIP 全文1201字

内容预览:


简要描述:营销活动背景、产品或套餐方案

商业客户续约脚本

2004年7--8月签订了话务量保底协议,期限为一年。目前陆续到期。

1、本次活动的主题为到期话务量协议续约计划,目的是向a、b类商业用户推出“专业、实惠、周到”的服务理念,提出“互惠互利”的服务承诺,为培养忠诚的中国电信客户群奠定基础。

2、通过续约继续绑定高端商业客户,在保持工作的基础上避免话务量流失,以免客户转网。

3、通过话务量的续签方式促进企业的增量增收,同时提高客户满意度。

目标

客户

渠道

组织

产品定位:话务量协议到期续签。

目标客户群:协议到期的商业客户

单位关键人:办公室主任、分管局长。

活动安排:在2004年平均费用的基础上增加100元/月,并且打印出该单位签协议后客户得到的优惠费用清单(客户暂未接受的情况下)。

详细描述:营销脚本内容、卖点、客户应答方案

1、电话预约:xx主任,您好!我是老河口电信的客户经理××(通过走访已经熟悉)。今天有空吗?因为去年我们签的“话务量”优惠协议快到期了今天想谈谈续签协议的事情。看您今天有时间吗?(等待对方接受。如果同意约定时间、地点)

正文:1、您单位与我们签约后感觉到我们给你们的优惠吗?(等待对方肯定…………


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