破窗理论在人力资源管理过程中的应用

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美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行了一项试验。他让了两辆一模一样的汽车，一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。然后把后一辆车的车牌摘掉，并且把车顶打开，结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，他把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅几个小时车就不见了。

以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗子理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。

破窗理论启发我们在企业人力资源管理过程中，应该注意到以下几个方面：

一、企业教育员工不要做“破窗”的第一人。

二、自觉遵守企业规章制度，对于违反制度的要及时给予处理。

三、养成自我约束的职业道德观念，而不是让自己学会从众的心理和法不治众的观念。

四、企业对员工中发生的一些影响企业的小行为，要引起充分的重视，不能睁一只眼闭一只眼。

五、公司要鼓励及时“补窗”的行为，使大家心中有公共意识。

破窗子理论在现实的工作中，出现的相当普遍，当然企业如果出现这些现象，要引起管理人员的重视，保持一个良好的企业ci的良好形象，而不是一个不良的现象出来，大家都仿效，依次为荣。

悬松随笔

2006年7月29日

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