市机关事务管理局强化公务用车定点企业服务质量监管经验总结

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市机关事务管理局强化公务用车定点企业服务质量监管经验总结

　　大道至简，实干为要。xx市机关事务管理局把xxx内化于心、外化于行，突出问题导向和实践特色，围绕公务用车定点企业服务质量监管难这一难点，务实功、出实招、求实效，从制度建设、监管方式、结果运用上同向发力，不断强化公务用车定点企业服务质量监管，为广大干部职工公务出行提供可靠安全屏障。

　　一是坚持法治思维，强化源头建设。认真总结近两年公务用车定点维修、公务出行定点租赁实践经验，梳理出公务用车定点维修存在的xx项、公务出行定点租赁存在xx项普遍性、典型性问题，形成《xx市公务用车维修保养定点企业服务质量监管细则》和《xx市公务出行出租车客运服务定点企业服务质量监管细则（暂行）》（简称“《细则》”），区分影响结果严重程度，分别给予定点企业警告、黄牌警告（暂停服务资格3个月）、亮红牌（中止服务资格）的处理。将《细则》列入框架协议采购征集文件，做为合同附件，以强化《细则》法律效力，增强定点企业按合同履约的自觉性、危机感，进而提高服务质量。召开定点企业服务质量监管工作会议，解读监管细则并进行集中签约。同时，将《细则》下发至各机关单位，组织车勤人员学习了解，以共同做好维修企业服务质量监管。

　　二是改进监管方式，强化过程监督。完善监管方式，以“大数据+铁脚板”，通过眼勤、嘴勤、腿勤，提升精细化管理水平，进一步降本增效。日常监管上，依托xx市公务用车管理平台，坚持定期巡查，及时发现问题，做到眼勤；对发现的问题…………

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