区行政审批服务局双满意提升工作经验总结

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区行政审批服务局双满意提升工作经验总结

　　今年以来，xx区行政审批服务局以企业群众办事“感受度”为出发点，通过政务数据共享精准预判企业群众办事需求，主动服务、靠前指导、预约上门，打造“无感审批，有感服务”模式，让政务服务更有温度、群众办事更加暖心。

　　一、分类施策实现精准服务

　　明确“无感审批”适用范围。xx区行政审批服务局按照先易后难、稳步推进的原则，选取一批材料少、流程简单、风险低、关注度高的证照到期延续、营业执照变更后的许可证联变作为第一批“无感审批”服务事项。优化审批工作流程。在企业群众授权的范围内开展审批，优化审批流程，实行限时办结。落实代办帮办专员首问负责制，实现从填写表单、收取材料、受理、制证、跟踪审批、证件结果送达等全链条服务。探索建立服务管理平台。依托省一体化政务服务平台，研发“无感审批”程序，建立“无感审批”特定服务专区，提供网上确认路径及确认方法，实现身份认证，服务信息精准识别用户、服务过程跟踪管理，审批结果精准推送，为不断深化“无感审批”提供信息技术支撑。

　　二、数据共享赋能创新发展

　　以数据共享推动减材料。xx区行政审批服务局面对企业群众对营业执照信息变更后，相关经营许可证一并变更、行政许可到期需要再次延续等情形，梳理首批“无感审批”试点事项。积极与监管部门对接，加强信息共享，全面梳理整合事项办理的设定依据、所需材料、受理标准、审批条件、办理流程、办理时限等要素，合并、精简、优化涉及多个办理事项…………

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