妇联婚姻家庭纠纷调解室工作程序和工作制度

内容预览：

　　妇联婚姻家庭纠纷调解室工作程序和工作制度

　　调解工作程序

　　1．受理调解。一般两种途径。

　　（1）纠纷当事人主动申请调解。

　　（2）调解室发现属于职责范围的纠纷后主动介入进行调解。

　　当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

　　2．安排调解员。调解室根据调解纠纷的需要，指定一名或者数名调解员进行调解；也可以由当事人选择一名或者数名调解员进行调解。

　　3．调解过程。

　　（1）参与对象。调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。

　　（2）调解地点。调解纠纷可以在调解室进行，也可以就地进行，应当及时。

　　（3）实施调解。调解员根据纠纷的不同情况采取多种方式调解，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。

　　（4）防止纠纷激化。调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，及时采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。

　　4．调解结果。

　　（1）调解成功。达成的调解协议，可以是口头的或书面的。口头协议记入笔录；根据需要或当事人的请求制作的调解协议书，由双方当事人和调解员签名，并加盖调解委员会印章，发给双方…………

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