区物业服务满意度调查群众反映问题整改办理情况报告

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区物业服务满意度调查群众反映问题整改办理情况报告

　　接到《关于开展问卷调查工作的通知》后，我单位高度重视，并根据《xx区物业服务满意度调查问题》群众反映物业服务方面存在的问题，逐项进行了研究梳理，制定整改措施，现将办理情况报告如下：

　　针对问卷反映的问题，我中心第一时间将涉及问题转发到物业服务企业，并提出具体的工作要求：

　　一、反映物业服务质量差，小区公共部位、公共设施设备维修不及时问题提升服务质量问题

　　要求全区物业企业对住宅小区环境卫生、公共绿化养护、公共设施设备维护和安全管理等工作进行一次全面整治。对小区环境卫生死角进行全面清理；对缺失公共绿地进行必要的补栽、补植；对小区公共设施设备进行一次全面排查、维护；对小区安全隐患进行全面排查整改，全面提升服务水平。整改后，要求物业企业加强日常管理，确保整治效果常态化。同时要求企业举一反三，发现问题及时整改，不断提高小区服务质量，提升业主满意度。

　　二、反映小区公共收益不公开问题

　　完善细化“物业服务三公开”制度。全区物业企业对所辖小区重新设置或更新公开宣传栏，在公开宣传栏里将小区的物业收费价格、服务内容和详细标准、投诉渠道进行公示，对公共部位经营收支情况进行定期公示，提高业主对物业服务内容和标准及公共收益和支出的认知度，减少因业主对物业服务工作不了解引起的矛盾和纠纷,提升业主满意度

　　三、反映小区不按程序上涨物业费问题

　　针对物业服务企业收取物业服务…………

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