市卫健局开展“美丽医院”行动实施方案

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市卫健局开展“美丽医院”行动实施方案

　　为贯彻落实市委、市政府《关于开展全面提升城市环境品质建设美丽xx三年行动的实施方案》的部署和要求，着力提升我委所属医疗机构文明水平，建设“美丽医院”，促进美丽xx建设，特制定本方案。

　　一、总体要求

　　（一）指导思想

　　全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实市委、市政府提出的“以一流标准，建成最美城市、推动城市管理工作走在全国前列的目标”任务，将“美丽医院”建设作为深化行业文明建设的有效载体，以提升医院服务能力和水平为核心，以维护群众利益、保证医疗质量和医疗安全、构建和谐医患关系作为主要内容，以打造“守护健康”服务名牌为抓手，大力加强医德医风、医疗服务、医疗质量、医疗环境、医院形象等体系建设，探索构建先进医院管理模式，努力建设文明单位、平安医院、法治医院、和谐医院的“美丽医院”，促进医疗卫生机构精神文明建设，为加快推进我市医药卫生体制改革、建设美丽xx、创建全国文明城市作出积极贡献。

　　（二）目标任务

　　通过开展“美丽医院”行动，加强领导，统筹规划，明确职责，建立机制，加强医务人员职业道德、文明修养和民主法治观念，促进医院环境明显改善、服务质量明显提高、行风建设进一步优化、医疗服务更注重细节、患者看病就医更加优质方便，群众投诉率、医疗纠纷发生率明显降低，无重大医疗差错事故发生。至2020年，实现文明单位创建活动全覆盖，患者对医务人员服务满意率达95％以上，患者投诉举报办理率达100％。…………

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