市不动产登记中心加强窗口作风建设提升登记服务效能汇报材料

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市不动产登记中心加强窗口作风建设提升登记服务效能汇报材料

　　市不动产登记中心以优化营商环境为抓手，加强不动产登记窗口作风建设，进一步优化登记服务质量、提升登记效能、防范廉政风险。实现了不动产登记2小时办结、全市通办、小微企业登记即来即办，着力打造便民利民新高地，切实保障群众和企业办事需求。

　　一、强化作风，提升服务质效。坚决杜绝窗口人员迟到早退、上班期间干与工作无关的事等现象，窗口设置了专门的手机保管箱，窗口人员工作期间须将手机存放在指定区域，接受群众监督，持续加强作风建设。

　　二、强化学习，严明窗口纪律。中心利用主题党日、职工大会、业务专题会等会议强化纪律规矩意识，树立“小窗口，大责任”服务意识，杜绝出现“推绕拖”、“事难办”现象；强化业务学习，定期不定期组织中心全体人员业务学习，提升不动产登记服务技能；

　　三、强化制度，规范服务行为。规范服务制度，按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等服务制度，规范办事流程，对所有服务事项实行“全透明”运行；建立质量检查考核制，不定期对中心开展质量检查，发现登记错误的、超办理时间的，严格追究工作人员责任。启动晨会激励机制，在窗口组织召开晨会，检查人员到岗、规范着装、挂牌上岗情况，并对当日工作进行布置。促使登记队伍的精气神进一步提升，窗口作风纪律建设和规范化管理水平进一步加强。

　　四、强化监督，打造阳光登记。…………

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