农商银行网点智能化建议

内容预览：

xx农商银行网点智能化建议　　

为更好地服务于“三农”，促进振兴乡村经济目标的实现，在激烈的银行竞争中生存发展，xx农商银行应进一步提升网点服务能力，打造线上线下一体化平台，为客户提供更加快捷、便利的服务，实现银行网点智能化。　　

一、目前存在问题　　

（一）xx农商银行设备多半是取款机和存取款的一体机，只能满足办理现金类业务要求，不少基础金融服务依旧要在柜台办理，而柜台办理业务时的流程比较繁琐，客户在业务办理中需等待较长时间。　　

（二）很多网点都有代发类业务，主要是养老保险、财政性补助、公务人员开支等财政款项的发放工作，由于农村地区老年人居多，且大部分持有存折或存单只能到网点柜台办理业务，导致网点现有智能化设备使用率不高，电子银行交易占比指标相对较低。　　

（三）员工的年龄结构老化，人工业务办理模式整体效率不佳，差错率较大，致使风险较高。　　

二、网点智能化建议　　

（一）大范围地开发微信银行、公众号、手机银行等多样的线上渠道，拓展其业务功能，推动传统普惠金融服务向线上转移，为小微企业、农户等客户提供线上化的账户管理、存款理财以及支付结算、中间业务等综合性金融服务。并开展形式多样的营销活动，强化客户宣传工作，提升手机银行与微信银行的真实开户率以及使用率，全面地占领移动端以及互联网阵地。　　

（二）建立线上预约与叫号服、线上填单等功能服务，业务线上预约线下办理缩短客户办理业务的整体用时，增强客户体验。　　

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