国网某供电公司协同监督项目总结报告

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国网某供电公司协同监督项目总结报告

　　一、前言

　　为深入贯彻落实xx省有关优化营商环境各项工作要求，xx公司积极落实关于优化营商环境提升供电服务水平，精简办电环节，压缩报装时间，降低办电成本、精简申请资料等一系列方案及举措，让客户办电更省时、省力、省心。也避免用户在报装过程中发生投资及工作人员在过程中出现的不廉洁行为、实施管控廉洁风险等问题，切实提升“国网卫电”品牌，营造良好用电环境。

　　二、项目实施情况

　　（一）、加强过程监督。

　　通过将重点岗位及工作人员廉政风险进行全面剖析，认真结合相关案例进行总结，定期开展明察暗访，对协同监督工作中发现的重大违规违纪问题及时向纪检监察部上报，确保风险预控实效；公开业务办理进程、办理时限和工作要求，按照用户定制主动推送业务办理进程信息，并由用户在全过程各环节对服务质量和工作效率进行实时评价，主动接受政府监督和社会监督。确保低压客户电能表及以上供电设施全部由供电企业投资建设，实现低压客户“零投资”。

　　（二）、压减流程环节，缩短接电时间。

　　全面精简办电手续，将低压客户办电环节压减为“申请受理、装表接电”2个环节。对具备直接装表条件的客户，自客户提出用电申请后，2个工作日内完成装表接电。需实施低压业扩配套工程的，5个工作日内完工，涉及更换变压器及低压公用线路延伸的，10个工作日内完工。配套工程完工当日，完成装表送电。并提高低压接入容量。

　　（三）、优化服务水平。