电信公司营业室前台班组青年文明号事迹材料

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电信公司营业室前台班组青年文明号事迹材料

　　心系客户，服务创新，xx市电信有限公司xx电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组近xx人；平均年龄xx岁；团员xx人，占xx%，党员x人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。

　　xx电信公司xx电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在xx年xx市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。xx年被评为xx电信局文明班组；xx年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被xx市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。

　　xx年xx电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。

　　一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：

　　环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。档案放在统一的格子内。下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系…………

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