某区智慧办税服务厅学习考察报告

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某区智慧办税服务厅学习考察报告

　　为进一步解放思想，优化营商环境，积极打造理念先进、功能齐全、便民高效的智慧型办税服务厅，2020年x月x日－x日，市局纳税服务科带领xx税务分局相关同志到xx市税务局进行学习考察。我们先后考察了xx区税务局智慧办税服务厅、长阳创谷自助箱。现将学习考察情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　国家税务总局xx市xx区税务局智慧办税服务厅位于xxx路，大厅面积200平，总投资270万元，于2019年4月2日正式启用。这是xx市的首个智慧办税服务厅，该厅集成了智能咨询、远程视频、涉税体检、虚拟体验、数据展示、自助办税、网上体验七大功能。各项功能区的特点是：

　　1、智能识别。智慧办税服务厅采取人脸识别的阐机通行，纳税人进入阐机后，头像照显示在入口处的屏幕上，同时会有短信显示：“尊敬的纳税人，您存在以下涉税提醒事项：x月所属期增值税未申报……”等涉税内容。据介绍，xx区税务局运用人脸识别技术和税收大数据，通过采集办税人员人脸图像，自动与税务“金税三期”系统实名认证的人员信息比对，精准识别办税人员身份，并同步推送有针对性的提醒信息，包括任职身份、未申报、欠税、管理预警等内容，提醒纳税人及时办理涉税事项。

　　2、智能导税。走进大厅，迎接纳税人的是一台能走会说的伴随式机器人“小智”，它通过语音交互软件和后端知识库，为纳税人提供办税引导和简单咨询服务。目前，小智“大脑”中储存了500多条优化营商环境、个人所得税改革、减税降费政策等专题问答知识。

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