某市政务服务好差评工作实施方案

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某市政务服务好差评工作实施方案

　　为持续优化政务服务，深入推进政府职能转变和“放管服”改革，根据国务院关于建立政务服务“好差评”制度的要求，及《xx省人民政府办公厅关于印发xx省政务服务“好差评”工作方案的通知》（x办发〔2019〕xx号）文件精神，结合我市实际，制定本方案。

　　一、总体要求

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中和四中全会精神，全面贯彻习近平总书记对xx工作系列重要指示精神，认真落实党中央、国务院关于深化政府职能转变和“放管服”改革决策部署，全面落实“服务绩效由企业和群众来评判”的工作要求，以企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度为衡量标准，建立健全政务服务评价体系，改进评价方式，拓宽评价渠道，强化监督考核，倒逼被评价单位不断提升办事效率和服务质量，建设人民满意的服务型政府。

　　二、工作目标

　　2019年底前，各乡镇（街道）、市级各部门全面推行政务服务“好差评”工作，建立以评价、反馈、改进、监督、考核等为主要内容的政务服务评价制度，广泛开展政务服务“好差评”，形成全市各级政务服务机构及时了解、响应企业和群众服务需求，持续提升服务质量和效率，更好服务企业和群众的良性互动机制。

　　三、工作措施

　　（一）健全评价体系

　　1.实行政务服务评价全覆盖。服务内容全覆盖，接入全市一体化政务服务平台的所有政务服务事项（行政许可、行政奖励、行政给付、行政裁决、行政确认…………

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